Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: TVONE: de aanbieder van deze website, bereikbaar via contact@tvsnel.com. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afneemt. Dienst: het door TVONE geleverde IPTV-abonnement en de bijbehorende ondersteuning.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen TVONE en de klant. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra TVONE de bestelling bevestigt en de betaling is ontvangen. De klant ontvangt daarna de inloggegevens en instructies om de dienst te activeren.

4. Abonnementen en looptijd

Abonnementen worden aangeboden voor een vaste looptijd, zoals vermeld bij het gekozen pakket. De opgegeven prijs geldt voor de volledige looptijd en is geen maandbedrag. Het abonnement wordt niet automatisch verlengd; verlenging gebeurt alleen op verzoek van de klant.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt vooraf plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. TVONE mag prijzen wijzigen; wijzigingen gelden niet voor lopende abonnementen.

6. Levering en beschikbaarheid

TVONE spant zich in om de dienst continu beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen bij toeleveranciers of problemen met de internetverbinding van de klant kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden. Een werkende internetverbinding van voldoende snelheid is de verantwoordelijkheid van de klant.

7. Gebruik van de dienst

• De klant gebruikt de dienst uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
• Het is niet toegestaan inloggegevens te delen, door te verkopen of openbaar te maken.
• Het aantal gelijktijdige verbindingen is beperkt tot het aantal dat bij het pakket hoort.
• Bij misbruik mag TVONE het account met onmiddellijke ingang blokkeren, zonder restitutie.

8. Herroepingsrecht

Consumenten hebben op grond van de wet veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Omdat de dienst direct digitaal wordt geleverd, vervalt dit herroepingsrecht zodra de klant uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering en erkent daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen. TVONE vraagt deze bevestiging vóór activering.

9. Restitutiebeleid

TVONE biedt een geld-terug-garantie van vijftien dagen. Werkt de dienst binnen die periode aantoonbaar niet naar behoren en lukt het onze ondersteuning niet om het probleem te verhelpen, dan storten wij het betaalde bedrag terug. Restitutie is uitgesloten wanneer het probleem voortkomt uit de apparatuur of internetverbinding van de klant, of bij schending van artikel 7. Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen via dezelfde betaalmethode.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van TVONE is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het lopende abonnement heeft betaald. TVONE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Intellectuele eigendom

Alle merken, logo's en programmanamen op deze website zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden en worden uitsluitend ter identificatie getoond.

12. Beëindiging

TVONE mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij schending van deze voorwaarden. De klant kan het abonnement op elk moment stopzetten; reeds betaalde bedragen worden buiten de garantieperiode niet terugbetaald.

13. Klachten

Klachten kun je binnen bekwame tijd melden via contact@tvsnel.com of WhatsApp +44 7456 097052. Wij reageren binnen veertien dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je wenden tot het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.